التسويق نشاط يهدف إلى إشباع حاجات المستفيدين ورغباتهم عن طريق التبادل، بتوجيه الخدمة المناسبة إلى الشخص المناسب في المكان والوقت والسعر المناسبين. وتظهر أهميته في تعريف المستفيدين بالخدمات، والتنسيق داخل المكتبة، والوصول إلى المتخصصين، وجذب الدعم، ودراسة المنافسة. ومن أهدافه إيجاد مستفيد مقتنع، وإشباع حاجته، والمحافظة عليه، والوصول إلى رضاه وولائه. وليس الهدف أن يكون البيع غاية في نفسه.

التسويق الإلكتروني استخدام التقنيات الرقمية وشبكة الإنترنت في تخطيط الأنشطة التسويقية وتنفيذها لإشباع حاجات المستفيدين بسرعة ومرونة أكبر. ومن مزاياه الوصول إلى أسواق عالمية، وتقديم الخدمة حسب حاجة المستفيد، والحصول على معلومات راجعة لتطويرها، وتخفيض التكاليف مع تسعير مرن، واستحداث قنوات توزيع مباشرة، واستخدام ترويج تفاعلي.

الاستراتيجية التسويقية خطة تضعها المكتبة لتحقيق أهدافها التسويقية، وتنسق اختيار الجمهور والخدمة والسعر والمكان والترويج والموارد. وتهدف إلى تحديد السوق المستهدف، وصياغة المزيج، ومعرفة الموارد، ومراجعة الخدمات القائمة، والبحث عن أسواق جديدة، ثم التنفيذ والمتابعة والتقييم بعد تقديم الخدمة.

عناصر المزيج التسويقي الموسع سبعة: المنتج أو الخدمة، والتسعير، والترويج، والتوزيع، والقائمون على عملية التسويق، والمستفيد، والبيئة التسويقية.